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RightNow, CRM orientado a mejorar la experiencia de cliente, buscando reducir los costos de atención a clientes incrementando el uso de la autoatención y los canales más económicos como el Web y móviles. RightNow es destacado por Gartner Group como el mejor CRM para la Experiencia a Clientes en canal Web, Contact Center y Redes Sociales.